Ответы на
Частые Вопросы

Даже не будучи телепатами мы знаем, что вы оказались здесь в поисках надежного и недорого интернета (а может и телевидения) для своего бизнеса.
И вы попали по адресу.

Мы — небольшая команда специалистов, которая работает в телекоме уже много лет. Мы создали удобный сервис, где вы можете приобрести услуги связи высокого качества, но по низким ценам. Welcome!

Все просто!
Добавляйте в корзину услуги, оборудование (тут можете себя не сдерживать), переходите в корзину, оформляйте заказ, оплачивайте его и вжуххх! Через пару дней уже будете писать нам отзыв благодаря отличному интернету!

Тут без вариантов — оплата по счету в своем любимом банк-клиенте.

Обычно к нам не возникает никаких вопросов, потому что все работает отлажено и без сбоев. Но, на крайний случай — после авторизации в Личном кабинете будет доступна форма обратной связи, через которую вы сможете с нами связаться и высказать все, что вас тревожит!

Мы должны знать каждого своего клиента в лицо =)  
Также регистрация необходима для оформления услуг — таковы требования законодательства.
Ну и приятный бонус — в Личном кабинете будет находиться информация по услугам, которые вы заказали, а также вам будет доступна форма обратной связи для общения с нами!

Как? — По ЭДО!
Серьезно, если еще не подключены — настоятельно рекомендуем. Никаких бумажек, курьеров, почты (бр-р!..)
Все в электронном виде, модно, молодежно, современно. У нас — СБИС, но без проблем можно подключиться через любой другой сервис.
Если же с ЭДО совсем не складывается, то мы отправим документы вам на электронную почту, указанную в Личном кабинете.

Тогда где-то заплачет маленький динозаврик.

Мы не сомневаемся в вашей сознательности и уверены, что проблем с платежами не будет!

Вы будете получать счета в ЭДО или на электронную почту, указанную в Личном кабинете до 5го числа. До 10го числа счет необходимо оплатить. К сожалению, если оплата не поступит до конца дня 10го числа, услуги будут приостановлены. Но мы всегда готовы принять платежку или гарантийное письмо через форму обратной связи в Личном кабинете и оперативно активировать ваши услуги!

Поздравляем! Неплохо сэкономите.
Без проблем подключим ваше устройство!*
*Конечно, если только это не какой-то непонятный роутер.

Тогда берите роутер или приставку из раздела "оборудование". Там буквально по одной модели — но это потому что мы сами используем такие и уверены, что это оптимальный вариант по цене/качеству и надежности.
Если же принципиально хочется "кругленький", "синенький" или "чтобы побольше антеннок", то вы всегда можете приобрести любое другое устройство в любом магазине.

Ох, нам ли не знать, что нет ничего хуже, чем внезапно приехавший монтажник.
Конечно же, мы согласуем с вами дату и время приезда специалиста. Это не будет неприятной неожиданностью. Наш монтажник свяжется по указанному вами телефону сразу после оплаты услуг.

При подключении, по мере необходимости, наш специалист проведет следующие работы:

1. Обследование объекта
2. Бурение отверстий
3. Монтаж кабель-канала/трубы/гофры 
4. Прокладка кабеля
5. Установка настенной розетки
6. Тестирование линии, порта
7. Настройка клиентского роутера
8. Настройка ТВ-устройства
9. Проверка WiFi
10. Демонстрация работоспособности услуги

Прямо сегодня мы вас подключить не сможем, просто потому что работы у нас обычно расписаны на несколько дней вперед. Но обещаем, что подключим в ближайшее время — обычно это 2-3 дня. Также, напоминаем, что подключаем только после оплаты заказа. Ваш платеж прошел?

А их нет! Единственная бумажка, которая вас ждет — это акт выполненных работ. Его привезет наш монтажник при подключении.

Все документы будут приходить в ЭДО*. А если по какой-то необъяснимой причине вы все еще ЭДО не пользуетесь, то оригиналы мы периодически будем направлять на почтовый адрес, указанный при регистрации в Личном кабинете.

Но лучше бы, конечно, в ЭДО.

* ЭДО — электронный документооборот. Чудесное достижение современных технологий, которое экономит ваше время, нервы и деньги. Позволяет обмениваться документами и хранить их в электронном виде без заполнения бумажных носителей. Данные передаются через специальные сервисы, а заполняются документы на компьютере, обычно полуавтоматически.

Очень жаль (
Чтобы отключить услугу, отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете. Тему обращения надо выбрать "административная" и в поле "ваш вопрос" подробно написать почему вы от нас уходите.
Отключим вас, когда закончится оплаченный период.
Возвращайтесь скорее!

Просто оформите новую заявку на тот же адрес.
Например, если вам надо увеличить скорость интернета, то оформите заявку на новый тариф. Аналогично с телевидением — хотите больше каналов, добавляйте новую услугу и она заменит предыдущую. Изменения произойдут в течение 3-х рабочих дней.

Мы, конечно же, отправим вам копии закрывающих документов на электронную почту. Но знайте, что их еще можно получать по ЭДО. Мы работаем в СБИС. Если у вас другой оператор ЭДО, вам необходимо обратиться к своему оператору для настройки роуминга - это быстро и легко, честно.